Cambios y devoluciones

Cambio de talla

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar cambio de talla, sin costo adicional dentro de México. Para envíos internacionales aplica una tarifa logística reducida.

Requisitos

• La bota debe estar sin uso, sin marcas en la suela ni en la piel
• En su caja original, con etiquetas y accesorios
• Acompañada del comprobante de compra

Devolución por defecto de fabricación

Si tu bota tiene un defecto de fabricación, escríbenos en los primeros 7 días con fotos del problema. La reemplazamos sin costo o te reembolsamos íntegramente. Cubrimos el envío de regreso.

Devolución por arrepentimiento

Si simplemente cambiaste de opinión, tienes 14 días para devolver el producto en las mismas condiciones de cambio de talla. El reembolso se procesa al mismo método de pago en 5-10 días hábiles. El costo del envío de regreso lo asume el cliente.

Cómo iniciar un cambio o devolución

1. Escribe a hola@botasleon.com con tu número de pedido y motivo
2. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con la guía de envío prepagada (para cambios dentro de México)
3. Empacas la bota como te llegó y la entregas en cualquier sucursal de la paquetería
4. Al recibirla, validamos el estado y procesamos el cambio o reembolso en 3 días hábiles

Productos NO aceptados para devolución

• Botas hechas a la medida o personalizadas
• Productos en outlet o liquidación final (se indica en la página del producto)
• Botas con signos de uso, marcas o modificaciones del cliente